Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Condiții de retur

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite: nepurtate, nespălate, cu etichetele originale intacte și în ambalajul original. Produsele deteriorate, folosite sau fără etichete nu pot fi acceptate la retur.

Cum returnați un produs

Pentru a iniția un retur, ne contactați la maxorashop@yahoo.com sau la +40 723 609 163, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Vă vom comunica adresa de retur și pașii următori.

Rambursarea

După ce primim și verificăm produsele returnate, vă rambursăm contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

Produse cu defecte

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp. În astfel de cazuri, acoperim noi toate costurile de retur și înlocuire.